Layanan Pengiriman Paket via Travel

SYARAT & KETENTUAN PENGIRIMAN JACKAL HOLIDAYS PAKET

WAJIB DIBACA!!

Dengan menggunakan layanan pengiriman dari Jackal Holidays Paket, maka Pengirim dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Pengiriman ini yang berlaku dan mengikat antara Pengirim dengan Jackal Holidays Paket.

1. Kewajiban Pengemasan
   Pengirim wajib mengemas barang dengan aman dan baik (disarankan menggunakan bubble wrap atau kayu untuk barang pecah belah dan elektronik). Kerusakan akibat kemasan yang tidak layak menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Pengirim.

2. Data Pengirim
   Pengirim wajib memberikan seluruh data informasi sesuai yang dibutuhkan oleh Jackal Holidays Paket. Segala ketidaksesuaian informasi yang diberikan menjadi tanggung jawab Pengirim sepenuhnya.

3. Bukti Pengiriman
   Pengirim wajib memastikan menerima E-Receipt melalui WhatsApp atau Resi Fisik. Jackal Holidays Paket tidak bertanggung jawab atas paket yang dititipkan secara ilegal (titipan gelap) kepada kru tanpa input sistem.

4. Pemeriksaan Paket
   Demi keamanan dan kepatuhan hukum, Jackal Holidays Paket berhak memeriksa isi paket tanpa persetujuan pengirim apabila diperlukan.

5. Ketentuan Berat & Tarif

   1. Tarif pengiriman ditentukan berdasarkan berat aktual.
   2. Kelebihan berat 0,21 kg akan dibulatkan ke atas menjadi 1 kg.
   3. Paket dokumen maksimal 3 kg, lebih dari itu dikenakan tarif paket reguler.
   4. Apabila kapasitas bagasi penuh, paket dapat diberangkatkan pada jadwal berikutnya demi keamanan.

6. Pengiriman Hewan Peliharaan

   1. Hewan harus dalam kondisi sehat dan berada dalam kandang (pet cargo) yang kuat serta beralas underpad. Tidak boleh mengganggu penumpang (tidak gaduh atau berbau).
   2. Untuk hewan air wajib menggunakan plastik tebal berlapis dan wadah styrofoam tertutup rapat untuk mencegah kebocoran.
   3. Jackal Holidays berhak menolak hewan yang berpotensi mengganggu kenyamanan atau keselamatan penumpang.
   4. Risiko kesehatan atau kematian hewan selama perjalanan merupakan tanggung jawab Pengirim.

7. Estimasi Pengiriman

   • Same Day : 4 – 12 Jam
   • Next Day : 24 – 36 Jam

   Estimasi waktu di atas merupakan perkiraan dan dapat berubah tergantung kondisi lalu lintas, kendala operasional, atau force majeure.

8. Barang Terlarang
   Jackal Holidays Paket tidak menerima pengiriman barang berupa:

   1. Narkoba (Narkotika, Psikotropika dan bahan adiktif lainnya)
   2. Senjata api atau senjata tajam
   3. Bahan peledak atau mudah terbakar
   4. Cairan berbahaya
   5. Uang tunai
   6. Logam mulia atau perhiasan
   7. Barang seni bernilai tinggi
   8. Hewan mati atau hewan dilindungi
   9. Barang berbau menyengat seperti durian atau terasi tanpa kemasan kedap udara

9. Ketentuan Asuransi

   1. Barang elektronik atau barang bernilai ? Rp1.000.000 wajib menggunakan asuransi.
   2. Premi asuransi sebesar 0,25% dari nilai barang.

10. Ketentuan Ganti Rugi

    1. Barang yang diasuransikan akan diganti sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku.
    2. Barang tanpa asuransi memiliki batas ganti rugi maksimal sebesar 2x ongkos kirim apabila terjadi kehilangan atau kerusakan akibat kelalaian internal.
    3. Jackal Holidays tidak bertanggung jawab atas kerusakan fungsi internal elektronik atau kebocoran cairan apabila kemasan luar diterima dalam kondisi utuh.

11. Komplain

    Batas waktu pengaduan maksimal 1x24 jam sejak barang diterima.

    Pengajuan komplain wajib menyertakan:

    • Foto dan video kondisi paket sebelum dikirim dan setelah diterima
    • Video unboxing tanpa jeda atau edit
    • Resi asli

    Tanpa bukti dokumentasi lengkap, komplain tidak dapat diproses.

12. Pembatalan Pengiriman
    Tidak ada pengembalian dana (refund) apabila pengirim membatalkan kiriman setelah resi dicetak atau diproses.

13. Informasi Tracking & Notifikasi

    1. Pelanggan dapat memantau status paket melalui website dan aplikasi resmi Jackal Holidays.
    2. Notifikasi melalui WhatsApp merupakan layanan tambahan. Jika dalam 6 jam belum menerima notifikasi, pelanggan wajib melakukan pengecekan secara mandiri.
    3. Pelanggan disarankan menyimpan nomor resmi 021-50600678 agar notifikasi sistem tidak terblokir sebagai spam.
    4. Tracking paket dapat dilakukan melalui:
       • Website : https://www.jackalholidays.com/paket
       • WhatsApp : 0811-6666-687 atau 021-50600678
       • Mobile Apps : Jackal Holidays (Play Store / App Store)